Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido/a a nuestra tienda online. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que al comprar en nuestra tienda aceptas las condiciones aquí descritas.
Estos términos aplican a todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, incluyendo joyería, accesorios, complementos y artículos similares.
1. Información general de los productos
Todos los productos vendidos en nuestra tienda son artículos de bisutería, accesorios decorativos o productos de fantasía.
Los productos no son originales, no son de marcas oficiales, no son de lujo auténtico y no contienen materiales preciosos reales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
Esto significa que:
- Los productos no son de oro real.
- Los productos no son de plata real.
- Los productos no contienen diamantes reales.
- Los productos no son piezas oficiales de ninguna marca de lujo.
- Los productos pueden estar inspirados en estilos, diseños o tendencias populares, pero no deben considerarse artículos originales, oficiales o certificados.
El comprador declara entender y aceptar que está adquiriendo productos de uso decorativo, estético o de fantasía, y no artículos de joyería fina, inversión, lujo auténtico o marca original.
2. Descripción, imágenes y acabados
Intentamos mostrar los productos de la manera más fiel posible mediante fotos, vídeos y descripciones. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto recibido.
Estas diferencias pueden deberse a:
- Iluminación de las fotos.
- Ángulo de la cámara.
- Diferencias de color según la pantalla del dispositivo.
- Variaciones menores de fabricación.
- Cambios mínimos en el tono, brillo, tamaño o acabado.
Estas variaciones no se consideran fallos de fábrica siempre que el producto mantenga su función, forma general y aspecto similar al anunciado.
3. Materiales y cuidado de los productos
Nuestros productos son accesorios de fantasía o bisutería. Por ello, requieren cuidados adecuados para conservar su apariencia.
Recomendamos evitar:
- Contacto con agua.
- Perfumes.
- Cremas.
- Sudor excesivo.
- Productos químicos.
- Piscina, playa o ducha.
- Golpes, caídas o fricción constante.
- Guardarlos en lugares húmedos.
El desgaste por uso, pérdida de color, manchas, rayones, cambios de tono o deterioro causado por mal uso no se considera defecto de fábrica.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según stock, proveedor o demanda.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecer una solución, que podrá ser:
- Esperar reposición.
- Cambiar por otro producto similar.
- Recibir un reembolso si no fuera posible completar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para el envío:
- Nombre completo.
- Dirección completa.
- Ciudad.
- Código postal.
- País.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico o medio de contacto.
El comprador es responsable de revisar que todos los datos sean correctos antes de finalizar el pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o mal escritos por parte del comprador.
6. Pagos
El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Los métodos de pago disponibles podrán variar según la tienda o plataforma utilizada. El comprador acepta que el pedido no será enviado hasta que el pago haya sido recibido correctamente.
En caso de pagos pendientes, rechazados o incompletos, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
7. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el comprador.
El plazo de entrega puede variar según el país, la ciudad, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y otros factores externos.
El tiempo estimado de entrega puede ser de varios días hábiles. Sin embargo, en casos específicos, el envío puede tardar hasta 1 mes.
Estos casos pueden incluir:
- Alta demanda del producto.
- Retrasos logísticos.
- Revisiones de aduanas.
- Problemas con empresas de transporte.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Zonas de difícil acceso.
- Incidencias externas ajenas a nuestra tienda.
Al comprar, el cliente acepta que el plazo de entrega puede variar y que algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual.
8. Retrasos en el envío
Los retrasos en el envío no siempre dependen de nuestra tienda. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte o se encuentra en proceso logístico, los tiempos pueden verse afectados por terceros.
No se realizarán cancelaciones automáticas ni reembolsos únicamente por retrasos, salvo que el pedido se haya extraviado definitivamente y se confirme la imposibilidad de entrega.
En caso de retraso, el comprador podrá contactarnos para revisar el estado del pedido y recibir información actualizada.
9. Aduanas, impuestos y gastos adicionales
En algunos países o regiones, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas de importación, aranceles o cargos de aduana.
Estos gastos, si existieran, serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Nuestra tienda no se hace responsable de cargos adicionales aplicados por autoridades, aduanas, empresas de transporte o entidades externas.
10. Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue con fallos de fábrica evidentes.
Se considera fallo de fábrica, por ejemplo:
- Producto roto al recibirlo.
- Pieza incompleta.
- Cierre defectuoso sin haber sido usado.
- Producto equivocado.
- Daño visible antes de su uso.
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- No gustarle el producto.
- Elegir mal la talla, color o modelo.
- Retrasos en el envío.
- Diferencias mínimas de color o acabado.
- Mal uso del producto.
- Desgaste normal.
- Daños causados por agua, perfume, sudor o productos químicos.
- Productos usados.
- Productos manipulados o alterados por el comprador.
11. Condiciones para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución por fallo de fábrica, el comprador deberá contactarnos en un plazo máximo de 24 a 48 horas después de recibir el pedido.
El comprador deberá enviar:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotos claras del producto.
- Vídeo mostrando el fallo, si fuera necesario.
- Foto del embalaje recibido.
El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en el que fue recibido y con su empaque original si aplica.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto muestra señales de uso, manipulación, daño provocado por el comprador o si el reclamo se realiza fuera del plazo establecido.
12. Gastos de devolución
En caso de devolución aceptada, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador.
El comprador será responsable de enviar el producto de vuelta mediante un método seguro y con número de seguimiento.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, dañados o no entregados durante el proceso de devolución.
Una vez recibido y revisado el producto, se evaluará si procede el cambio, reemplazo o reembolso, según el caso.
13. Reembolsos
Los reembolsos solo se realizarán si se confirma que el producto tiene un fallo de fábrica y cumple con todas las condiciones de devolución.
El reembolso podrá tardar varios días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago utilizado.
No se reembolsarán gastos de envío, comisiones de pago, tasas, aduanas ni otros gastos adicionales, salvo que la tienda lo indique expresamente.
14. Cambios por otro producto
En algunos casos, podremos ofrecer un cambio por otro producto igual o similar, dependiendo de la disponibilidad.
Si el producto original ya no está disponible, se podrá ofrecer:
- Otro producto similar.
- Un cupón para una próxima compra.
- Un reembolso parcial o total, según el caso.
La decisión final dependerá de la evaluación del caso y de la disponibilidad del producto.
15. Cancelaciones
Una vez realizado el pago y procesado el pedido, no se garantiza la posibilidad de cancelación.
Si el pedido ya ha sido preparado, enviado o solicitado al proveedor, no podrá cancelarse.
El cliente debe revisar bien su pedido antes de finalizar la compra.
16. Responsabilidad del comprador
El comprador es responsable de:
- Leer la descripción del producto.
- Entender que los productos no son originales ni de materiales reales.
- Confirmar que sus datos de envío son correctos.
- Revisar el producto al recibirlo.
- Reportar cualquier fallo dentro del plazo establecido.
- Cuidar correctamente el producto.
Al comprar, el cliente confirma que entiende la naturaleza de los productos ofrecidos y acepta estas condiciones.
17. Limitación de responsabilidad
Nuestra tienda no se hace responsable por:
- Uso incorrecto del producto.
- Daños causados por el comprador.
- Reacciones alérgicas a materiales de bisutería o fantasía.
- Pérdida de color por mal cuidado.
- Retrasos ajenos a la tienda.
- Problemas derivados de datos de envío incorrectos.
- Expectativas diferentes a las características reales del producto.
El comprador entiende que los productos son accesorios decorativos y no joyería fina ni artículos originales de marca.
18. Alergias o sensibilidad en la piel
Algunos productos pueden contener aleaciones, metales comunes u otros materiales utilizados en bisutería.
Si el comprador tiene piel sensible, alergias o intolerancia a ciertos materiales, deberá tenerlo en cuenta antes de comprar.
No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas, irritación o molestias causadas por el uso del producto.
19. Uso de los productos
Los productos vendidos en nuestra tienda están destinados a uso personal, estético o decorativo.
No recomendamos el uso de los productos durante actividades físicas intensas, ducha, piscina, playa o situaciones donde puedan estar expuestos a humedad, golpes o químicos.
El uso inadecuado puede reducir la vida útil del producto.
20. Propiedad intelectual y marcas
Nuestra tienda no afirma estar afiliada, autorizada, patrocinada o relacionada con ninguna marca registrada, firma de lujo o empresa oficial.
Cualquier referencia visual o estética se entiende únicamente como una descripción de estilo o inspiración, sin intención de confundir al comprador.
El comprador acepta que los productos no son oficiales ni originales.
21. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán aplicables desde el momento en que sean publicados en la tienda.
Se recomienda revisar esta sección antes de realizar una compra.
22. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
También confirma que entiende que los productos son accesorios de fantasía, bisutería o artículos decorativos, que no son originales, que no contienen materiales preciosos reales y que los tiempos de envío pueden variar, pudiendo llegar hasta 1 mes en casos específicos.